Trong thời đại số việc sở hữu một trang web là cần thiết nhưng việc theo dõi, phân tích hành vi của người dùng trên website càng quan trọng hơn. Hiểu được hành vi của khách hàng giúp tối ưu được trang web để mang lại hiệu quả trong kinh doanh.